第2篇为什麽要让我排队那麽久买口罩？

午，总公司打来一通电话，叙述门市被客诉了，要询问原由。

    客诉内容：你们药局真的很差劲，都没有公告几点开始卖，还要让人一大早排队，拿到口罩还不能现场领，还要等到下午才能领口罩，而且都排队那麽久了，发号码牌的人还慢吞吞，罗哩罗嗦的，服务真的很烂。

    店员们很无奈的看着店内外张贴的公告苦笑，公告内容如下：请依照顺序排队，本店将於10:00发放号码牌，领到号码牌者，请於下午13:00~晚上22:00领取口罩，如无法配合者，请勿排队，造成困扰，敬请见谅！

    心语录：在口罩实名制实施前几天，店员都是在实施前一天才收到政府的指导手册，因此都是打鸭子上架，在极短时间规划领取方式，一面实施一面修正，对於排队的老弱妇孺，我们心中也是不舍，但是总需要有规则的排队，才是对每个人公平。对於这样的客诉，我们也很无奈，也只能打起JiNg神继续服务。